E-mail рассылка: канал для прогрева и продаж

Как настроить и отслеживать эффективность

По оценкам Radicati Group электронной почтой пользуются 3,8 миллиарда человек по всему миру. Ежедневно люди отправляют 270 миллиардов писем. И если ваш бизнес еще не разослал клиентам ни одного email, пора настроить этот канал продаж.

Зачем нужна email-рассылка?
Это еще один действенный способ продвижения и продаж для личных брендов и блогеров. Письма будут напоминать подписчикам о ваших продуктах. Вы примелькаетесь, повысите доверие и прогреете их до покупки.
Есть и неочевидный плюс. Если аккаунт взломают, вы направите письма со ссылкой на новую страницу, и не потеряете читателей, которых так усердно привлекали.
О чем писать?
Давайте полезную информацию. Сообщайте о выходе новой коллекции, старте акции или ребрендинге, высылайте спецпредложения и промокоды.
Присылайте напоминания. Магазин зоотоваров может намекнуть, что пора купить корм для питомца. А мастер маникюра – подсказать, что перед праздниками стоит позаботиться о записи заранее.

О том, как работать с продуктом и продвигать ваши услуги в Инстаграм рассказываем на курсе SMM без проблем!
С наполнением определились. Переходим к созданию email-канала.

Как собрать базу адресов?
Блогеры и эксперты могут получить email читателей в рамках марафона или при регистрации на курсы. Магазины запрашивают электронные адреса во время акций и оформления заказов. Еще один вариант – прямо предложить подписаться и рассказать клиентам, какие актуальные и полезные материалы они получат.
Добавьте приветственное письмо с подтверждением email. Так вы исключите неправильные и нерабочие адреса.
Главное, обязательно получать согласие адресатов. Без него запускать массовую рассылку незаконно. К тому же человек не оставлял свой адрес, поэтому вряд ли окажется к вам лоялен и быстро отпишется. Вот почему «пиратские» списки электронных ящиков – пустая трата денег и дополнительный риск.
Как технически получить адреса?
Ориентируйтесь на нюансы площадки.
  • Прикрепите окошко для подписки прямо на сайт. Расскажите, что получит клиент, когда подпишется на рассылку. Это может быть скидка или бонус. Например, доставки суши часто дарят подписчикам ролл в первом заказе.
  • Запросите электронную почту при оформлении заказа. Не забудьте про квадратик с галочкой о согласии на обработку персональных данных.
  • Разместите отдельный блок в конце лендинга при покупке курса или регистрации на марафон.
  • Добавьте окошко прямо в мультиссылку. Подробнее об этом инструменте продаж рассказали в нашей статье.
Поделимся еще парой хитростей, которые упростят вам работу с рассылкой:

Подготовьте шаблоны
Так вы быстрее составите новое письмо, добавите файлы и материалы. Не придется каждый раз копировать одну и ту же ссылку на сайт или адреса розничных точек. Сделайте заготовки под разный формат экрана, чтобы пользователи могли прочитать письмо с любого устройства. Шаблоны можно найти в Canva или непосредственно в самом сервисе для рассылки, например Unisender или Sendpulse.
Пользуйтесь сервисами рассылки
Настройте автоотправку приветственного письма на вновь полученный почтовый ящик. Удобные сервисы: Mailchimp, Sendpulse, UniSender, GetResponse, SendGrid. У каждого есть аналитика и бесплатный пробный период, поэтому вы сможете выбрать для себя самый удобный.

Рассылку настроили. Осталось оценить эффективность.

Основные показатели:
  • Open Rate. Какой процент писем открыли получатели.
  • Click Rate. Доля кликов по ссылкам в письме.
  • Unsubscribe Rate. Процент отписок.
  • Soft Bounce. Письма, которые не дошли по техническим причинам
  • Hard Bounce. Письма не доставлены из-за ошибок в адресе.
Метрики можно отслеживать в сервисах рассылки, которые мы перечислили выше. Сравнивайте значения со средними показателями в вашей сфере – их можно найти в исследованиях Mailchimp.
Помните, чем больше каналов продаж вы задействуете, тем больше шансов расшевелить аудиторию и превратить читателей в постоянных клиентов. Не упускайте возможность. А за новыми секретами продвижения и продаж приходите в BeBetter.School.

Фото обложки -Dan Saelinger


Еще полезности для чтения: